PRIMAL

Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.

Ważne — suplementy diety

Ze względu na ochronę zdrowia i względy higieniczne zwrotowi podlegają wyłącznie produkty nieotwarte, w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta).

Jak zwrócić produkt

  1. Napisz do nas przez zakładkę Kontakt, podając numer zamówienia.
  2. Odeślij produkt na wskazany adres w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
  3. Zwrot płatności otrzymasz w ciągu 14 dni od dotarcia do nas przesyłki — tą samą metodą, którą opłacono zamówienie.

Koszt odesłania ponosi kupujący, chyba że zwrot wynika z naszej pomyłki lub wady produktu.

Reklamacje

Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem — napisz do nas. Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni; przy uznaniu pokrywamy koszty przesyłki i wysyłamy nowy produkt albo zwracamy płatność.